Persone coinvolte in situazioni del genere hanno bisogno di un sostegno umano, di appoggio e incoraggiamento. Questo tipo di aiuto richiede a noi collaboratori del Supporto umano nell’emergenza particolari capacità sociali e comunicative. 



Cos’è il Supporto umano nell’emergenza?
Si tratta di un servizio di volontari che offrono un supporto psicologico e umano alle persone che hanno subito, attraverso incidenti o malattie, acute situazioni di grave entità personale e sociale. Il Supporto umano nell’emergenza è concepito quale servizio aggiuntivo al sostegno psicologico. 

I compiti sono:
· supporto ai superstiti dopo una fallita rianimazione
· supporto ai coinvolti non feriti in caso di gravi incidenti stradali o sul lavoro
· supporto al personale di soccorso dopo incidenti durante lo svolgimento del servizio
· cura di un degno trattamento dei deceduti
· presa di contatto con le famiglie, amici e sacerdoti in caso di decessi e comunicazione di decessi in collaborazione con gli enti competenti
· interventi in caso di emergenze pediatriche (“morte bianca” SIDS, violenza a minori ...) e urgenze psichiatriche
· supporto ai congiunti dopo l’avvenuto suicidio
· intermediazione per aiuto e servizi psico-sociali 

In nostri ambiti di attività:
1. Prevenzione:
- formare il gruppo del Supporto umano nell’emergenza e i collaboratori dei servizi di soccorso
- istituire e curare contatti con organizzazioni specifiche e istituzioni psico-sociali
- pubbliche relazioni

2. Intervento:
su richiesta da parte dei servizi di soccorso, vigili del fuoco e enti
- se è morto un paziente o
- se c`é una situazione molto difficile sul luogo d´ìntervento

3. Assistenza dopo l’evento:
- colloqui post-intervento per i collaboratori del Supporto umano nell’emergenza


Il Supporto umano nell’emergenza viene richiesto tramite la Centrale Provinciale Emergenza 118 dai corpi intervenuti nella zona interessata (servizi di soccorso, vigili del fuoco, enti, soccorso fluviale) e medici di base.
Attualmente operano 9 gruppi dell'Assistenza a Bressanone, Brunico, San Candido, Vipiteno, Merano, Silandro, Bassa Atesina, Renon e Bolzano con 160 operatori volontari.