In tutta la provincia sono state istituite 30 sezioni per il soccorso a terra, affiancate da tre punti di decollo per l’elisoccorso.
Ogni chiamata è ricevuta e coordinata dalla Centrale operativa provinciale del 118, che decide di volta in volta le modalità di soccorso piú adeguate, fra cui l’opportunità di inviare sul posto un medico d’urgenza di un’azienda sanitaria, con l’unità mobile di rianimazione o con l’elicottero di soccorso.
In provincia di Bolzano, la delibera della Giunta n. 349/1994 ha demandato l’attività di soccorso alla Croce Bianca e alla Croce Rossa, e dal 2003 i rimborsi per gli interventi sono gestiti dalle aziende sanitarie in base ad un forfait annuo per ogni ambulanza e per chilometro percorso.
Nei giorni feriali, il servizio è affidato dalle 7 alle 20 al personale ordinario, mentre in tutti gli altri orari, anche notturni, al servizio provvedono i soccorritori volontari.

IL SOCCORSO A TERRA
In Alto Adige sono disponibili 24 ore su 24 circa 210 unità mobili di soccorso e trasporto assistito.
A queste si aggiungono le unità mobili di rianimazione, attrezzate con le apparecchiature mediche piú all’avanguardia, e tutti gli altri mezzi a disposizione della Centrale operativa, come gli elicotteri o le unità mobili del soccorso alpino.
Ogni anno, la Croce bianca esegue circa 40.000 interventi su strada.

IL SERVIZIO DI REPERIBILITÀ
In sostanza, si tratta di una forma organizzata d’allertamento dei soccorritori per occupare le ambulanze disponibili.
Lo scopo del servizio è di utilizzare ulteriori risorse umane disponibili in caso d’interventi impegnativi o grandi eventi. Gli operatori coinvolti in tale servizio debbono aver assolto l’addestramento di livello B, devono poter arrivare alla sezione entro dieci minuti ed essere reperibili tramite il cellulare.
Per il momento, il servizio è operativo alle sezioni di Nova Levante e Renon.

LE SQUADRE DI SOCCORSO SANITARIO (SSS)
Una funzione simile servizio di reperibilità è svolta dalle squadre di soccorso sanitario nelle sezioni Bassa Atesina, Naturno, Bressanone e Brunico.
In sostanza, la loro funzione è di dare sostegno al servizio di soccorso ordinario in occasione di grandi eventi, migliorando cosí la qualità dell’assistenza prestata ai pazienti.
Una SSS si compone di soccorritori addestrati, ed è dotata di tutte le attrezzature necessarie a garantire, in caso di grandi interventi o calamità, un approvvigionamento rapido alle persone colpite, soprattutto là dove il servizio di soccorso ordinario non può provvedere prontamente.
Le funzioni principali delle SSS:
- occupare e utilizzare le ambulanze libere in caso di grandi eventi
- predisporre strutture di trattamento e approvvigionamento
- trasportare sul luogo dell’intervento ulteriore materiale e personale
- garantire l’approvvigionamento dei feriti
- aiutare negli interventi d’evacuazione.

L’elisoccorso è parte integrante del soccorso. perciò il Soccorso alpino è considerato un'ente importante dell’elisoccorso. Nel 1987 entrò in vigore la legge istitutiva sul servizio d’elisoccorso, e nel 1992 fu costituita la Comunità di lavoro per l’elisoccorso provinciale, composta dal CAI (Club alpino italiano), AVS (Alpenverein Südtirol) e CNAS (Corpo nazionale alpino e speleologico), e coordinata fin dall’inizio dalla Croce Bianca. L’addestramento dei soccorritori è un’attività che richiede per legge un’autorizzazione sanitaria, di cui la Croce Bianca è in possesso.
L’elisoccorso provinciale dispone di un elicottero Pelikan a Bolzano e a Bressanone, e a questi due mezzi si affianca, nell’alta stagione, l’elicottero dell’Aiut Alpin Dolomites stazionato a Pontives in Val Gardena. L’impiego dei tre elicotteri di soccorso è coordinato dalla Centrale operativa 118. Se l’elicottero decolla per disposizione del 118, inoltre, alle persone trasportate non sono addebitati i costi dell’operazione, ad eccezione dei casi d’impiego gravemente improprio, come per allarme falso o infondato. Dal 2003, tuttavia, chi beneficia dell’elisoccorso è tenuto a pagare una quota assistito (“ticket”), da cui sono però esonerati i soci della Croce Bianca.
Negli elicotteri operano medici d’urgenza, piloti, elisoccorritori e operatori del soccorso alpino. I mezzi impiegati sono elicotteri bimotore Eurocopter BK 117 C1, dotati delle attrezzature piú all’avanguardia (come il verricello da 50 metri). Capita molto spesso che gli elicotteri debbano intervenire per infortuni che accadono durante attività ricreative o sportive.

Il buon coordinamento tra la Croce Bianca e i carabinierei nel soccorso in pista si è rivelato efficace: mentre infatti le forze dell’ordine eseguono gli accertamenti sulle modalità dell’incidente, i soccorritori possono concentrarsi sull’assistenza dei feriti. Dato l’aumento degli infortuni sciistici registrato purtroppo negli ultimi anni, si tratta di un servizio sempre piú richiesto.
L’obiettivo di questo gruppo di lavoro è di realizzare capillarmente, in tutte le stazioni da sci dell’Alto Adige, un servizio efficace di soccorso in pista. Nella stagione invernale 2007/08 sono stati medicalizzati o trasportati 1.085 pazienti.